Envíos

Mitobscuro realiza envíos únicamente dentro de Colombia y con cobertura nacional, sujeta a la disponibilidad de cada transportadora.

Transportadoras

Los pedidos pueden enviarse mediante Coordinadora, Envía Colvanes o Inter Rapidísimo. La selección depende de la ciudad, cobertura, dimensiones, costo y condiciones del paquete.

Cálculo de la tarifa

La tarifa se calcula según el mayor valor entre el peso físico y el peso volumétrico del paquete, además del destino. Para envíos individuales de uno o pocos libros generalmente se aplicará una tarifa estándar informada antes de pagar.

Envío gratis

Los pedidos físicos con valor superior a $200.000 COP pueden recibir envío gratuito dentro de Colombia, salvo destinos de cobertura especial, zonas de difícil acceso, productos sobredimensionados o condiciones expresamente informadas antes de la compra.

Preventas

Los libros comprados en preventa no se despachan inmediatamente. Mitobscuro notificará al comprador por correo electrónico o teléfono días antes del lanzamiento y del envío, junto con la información disponible de seguimiento.

Datos de entrega

El comprador debe suministrar nombre, teléfono, ciudad, departamento, dirección y referencias completas. Los costos de reenvío ocasionados por datos incorrectos o desactualizados podrán ser cobrados nuevamente.

Seguimiento, retrasos y pérdida

Los tiempos de entrega son estimados y comienzan cuando el pedido es entregado a la transportadora. Si se confirma la pérdida en tránsito y los datos eran correctos, Mitobscuro ofrecerá reenvío sin costo o devolución total. Los daños deben reportarse con fotografías del paquete y el producto.

Consultas: editor@mitobscuro.com.